Ofte stilte spørsmål

Generelt om Dragon

Dragon er et Windows-basert program og kan derfor ikke benyttes direkte på Apple-maskin med MacOS operativsystem. Dersom du ønsker å benytte Dragon på Mac, kan dette alternativ løses ved å benytte programmer som lar deg kjøre andre operativsystem på din maskin.

Eksempler på dette er Parallels og VMWare.

Dragon har ingen begrensning på antall maskiner det kan installeres på. Innlogging er basert på din lisens, og du kan derfor installere og benytte Dragon på de maskiner du måtte ønske uavhengig av lokasjon.

Programmet har forhåndsdefinerte innstillinger som av sikkerhetsmessige grunner logger deg ut etter 240 minutter automatisk.

Dersom du opplever at programmet ikke fungerer, kan du forsøke følgende alternativer. Forsøk alltid først å ta en restart av din datamaskin.

Problemer med mikrofon

1. I Dragon: Meny → Mikrofoner → Kontroller at riktig mikrofon er valgt
2. På din datamaskin: Innstillinger → System → Lyd
   Kontroller at riktig mikrofon er valgt som inndataenhet.
   Dersom den ikke ligger i listen her, er ikke mikrofonen riktig tilkoblet maskinen. Ta mikrofonen ut av USB-porten og forsøk å koble til på nytt. Forsøk eventuelt en annen USB port.
3. Test mikrofonen og se at det gir utslag på lydmåler under når du snakker i den.
   Dersom det ikke registreres lyd ved test av mikrofonen, gjør du følgende:
   Kontrollpanel → Maskinvare og lyd → Administrer lydenheter → Trykk på enheten → Nivåer
   Kontroller deretter at lydnivået er satt til minimum 80, og at høytaler ikon ved siden av er blått.

Problemer med internett

1. Du må være tilkoblet internett for å bruke talegjenkjenning.
2. Forsøk å åpne en nettside i din nettleser for å kontrollere at koblingen er ok.
3. Dersom dette ikke fungerer, feilsøk din internettkobling.

Programvaren vil ikke åpnes

1. Innstillinger → Oppdatering og sikkerhet → Se etter oppdateringer
   Noen Windows oppdateringer vil ha vikrning på programmet. Sørg derfor for at din maskin alltid er oppdatert. 
2. Dersom det er førstegangsbruk, kontroller at du har riktig versjon av Dragon lastet ned. Dersom du går via Norsk Helsenett kreves det en egen pakke for nedlasting. Se brukerveiledning for installasjon av program.
3. Dersom problemet vedvarer uten løsning eller feilmeldinger, ta kontakt med vår support på telefon 940 03 333.

Programvaren vil ikke logge inn

1. Dersom du får feilmelding ved forsøk på innlogging, kontroller at du benytter riktig e-post adresse og passord. Programmet er sensitivt for store og små bokstaver, kontroller at også dette samsvarer med dine opplysninger
2. Resett passord via glemt passord link. Du vil da få tilsendt nytt passord på mail.
3. Dersom problemet vedvarer og du er sikker på at opplysningene dine er korrekt, ta kontakt med vår support på telefon 940 03 333

Bruk av programmet

Journalsystemer

Utstyr

Teknisk

Høyreklikk på Dragon → Egenskaper→ Avansert → Kjør som administrator

I forbindelse med feilsøking på mikrofonproblemer, har vi blitt oppmerksomme på en feil i en USB3 driver fra Intel (INTEL USB 3.0 extensible Host Controller Driver).

Feilen i USB3 driveren har effekt på alt utstyr tilknyttet USB-portene på maskinen, også eventuelle USB2 porter, og kan forårsake problemer for digital diktering og talegjenkjenning. Problemet oppstår på maskiner med spesifikke versjoner av Intel Chipset. Se vedlagt dokumentasjon fra Philips.

Når man opplever feilsituasjoner i forbindelse med bruk av Philips SpeechMike, kan det være lurt å forsøke å oppgradere firmware for mikrofonen. 

Oppdatert firmware finnes på Philips sine produktsider: 

https://www.dictation.philips.com/us/products/desktop-dictation/speechone-wireless-dictation-headset-psm6000/

https://www.dictation.philips.com/us/products/desktop-dictation/speechmike-premium-touch-dictation-microphone-smp37003800/

https://www.dictation.philips.com/us/products/desktop-dictation/speechmike-premium-dictation-microphone-lfh3500/

https://www.dictation.philips.com/us/products/desktop-dictation/speechmike-dictation-microphone-lfh32003300/

Firmware kan oppdateres via programmet «Philips Device Control Center» som er tilgjengelig på Philips sine sider:

https://www.dictation.philips.com/products/workflow-software/speechcontrol-device-and-application-control-software-lfh4000/

Philips leverer også verktøy for opppgradering av firmware og konfigurasjon av mikrofoner i storskalamiljøer:

https://www.dictation.philips.com/no/products/workflow-software/remote-device-management-software-lfh7470/

Verktøyet består av et styringsverktøy på server og en liten «updater client» som kjører på brukerens maskin som kobler til server via en webservice. Denne sjekker for oppdateringer og gjør at man kan kjøre en remote oppdatering av firmware på mikrofonen. Oppdateringen kan kjøres uten brukerinteraksjon.

Oppgradering til build 1809, kan skru på en policy som skrur av tilgang til mikrofonen. Dette gjør at mikrofonen ikke fungerer. Pass derfor på å endre denne etter oppgradering.

https://blog.speech.com/2019/03/07/allowing-access-to-your-speechmike-on-windows-10/

For at Dragon skal starte autmatisk ved oppstart av datamaskin, kan en kopi av programmets snarvei legges i følgende mappe;

C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs

Høyreklikk på Dragon → Egenskaper→

Filstien til programmet vil ligge under feltet mål. På slutten av denne føyes følgende parameter til; -user DittBrukernavn -password DittPassord

Eksempelvis: C:\Program Files\Dragon\OmilonDPA\SoD.exe" -user dragon@omilon.com -password Xyz123

Chrome

Klikk på denne lenken → Søkt etter Dragon → Velg Dragon (DMO, DMD, DPA, DLA) Web Extension → Legg til i Chrome → Ta omstart av datamaskin

Ved å trykke på puslespill-brikken til høyre for adressefelt i nettleser skal du kunne se at utvidelsen er aktivert.

Edge

Det finnes ingen direkte verktøy i Edge som tillater diktering i nettleser. Edge tilbyr en Chrome-utvidelse som gjør at du via denne kan benytte deg av utvidelsen over tilhørende Chrome. Det er verdt å bemerke seg at dette ikke er en anbefaling eller brukerstøttes av oss. Følg samme fremgangsmåte som over, men merk at kun én av dine nettlesere kan ha åpent vindu av gangen for at dette skal fungere. Det vil heller ikke fungere å diktere direkte i adressefelt her.

Andre nettlesere

Det er foreløpig ikke tilgjengelige utvidelser for andre nettlesere.

Operativsystem

• 32-bit: MS Windows 8.1 og Windows 10. Ha alltid siste service pack installert.
• 64-bit: MS Windows 8.1, Windows 10, Windows Server 2012 R2, Windows Server2016 og Windows Server2019. Ha alltid siste service pack installert.

Microsoft .NET Framework 4.7.2 (eller høyere) er påkrevd

Opptaksenhet/mikrofon

Enhver opptaksenhet som kan ta opp lyddata i 16 kHz, 16-bit monoformat.
Anbefaler: Philips SpeechMike Premium

Håndfri tilstand: For å kunne bruke talegjenkjenning i håndfri tilstand, hvor en fotkontroll benyttes i kombinasjon med mikrofon, er det nødvendig å gjøre endringer i Windows registeret på PC. Arbeider man i et virtuelt miljø, utføres endringene i innstillingene i Windows-registeret på den virtuelle server for hver enkelt Windows-bruker som skal bruke Dragon Medical One.

Nettverkskrav

• Opplastingshastighet: ~ 10 KB/s
• Nedlastingshastighet: ~ 2-8 KB/s

Talegjenkjenning i Dragon Medical One kommuniserer med skytjenesten på adressen *.nuancehdp.com på port 443. Man må derfor sørge for at klienten kan kommunisere med Dragon på denne porten. Sjekk at brannmuren på PC'en ikke blokkerer for denne kommunikasjonen. 

Talegjenkjenning i Dragon Medical One strømmer lyd i sanntid til skytjenesten hvor selve gjenkjenningen foregår, og gjenkjent tekst sendes tilbake til brukerens PC.  Denne prosessen foregår fortløpende slik at bruker ser teksten komme opp på skjermen etterhvert som man dikterer.