Page History

Vi oplever oftere og oftere, at vores kunder bruger Omilon udenfor vores åbningstider. Derfor har vi udarbejdet en guide, som kan hjælpe jer med at løse problemerne selv, når vi ikke er tilgængelige.

Der kan være mange årsager til, at dit Omilon talegenkendelse ikke fungerer. Mikrofonen, programmet, internetforbindelsen eller selve computeren kan alle være årsager.

Nedenfor er der en kort tjekliste, som kan afhjælpe de mest gængse problemer.

1. Genstart:

1. Sluk og luk computeren ned, og tænd den herefter igen.
2. Hvis det stadig ikke virker, gå til punkt 2.

2. Mikrofontjek:

1. Start med at tjekke, at mikrofonen er indstillet rigtigt på computeren:
   1. Start med at højreklikke på højtalerikonet nede i venstre hjørne, tryk herefter på ”åbn indstillinger for lyd”.
       Kontroller, at SpeechMike er tilsluttet, og at der registreres lyd, når du taler i den (se skærmbilledet nedenfor).         
      
                      
      
      
      
      
   2. Hvis den er tilsluttet, og kan registrere lyd, kan du springe over de sidste punkter c og d og gå direkte videre til punkt 3.
   3. Hvis du ikke kan vælge mikrofonen som valgmulighed i ”indgang – vælg din inputenhed” (nr. 3 på ovenstående skærmbillede), så er mikrofonen ikke korrekt tilsluttet computeren.
       Tag mikrofonen ud af USB-portene og tilslut den igen, evt. i en anden USB-port hvis muligt.
   4. Hvis du kan se mikrofonen som inputenhed, men ikke kan se lydudslag (nr. 4 på ovenstående skærmbillede), så skal du åbne kontrolpanel til lyd og sikre, at mikrofonens input er skruet op (se billedet nedenfor).
      
                      
      
      

3. Internetforbindelse:

1. For at kunne bruge din talegenkendelse skal du være forbundet til internettet.
2. Åbn en internetbrowser og tjek at du kan åbne Omilon’s hjemmeside ”www.omilon.dk” indenfor 10 sekunder. 

4. Omilon QuickNote:

1. Det er vigtigt, at du er forbundet til Sundhedsdatanettet. Dette kan du kontrollere på dette link: ”https://cloud.maxmanus.dsdn.dk/SpeechServer/notewebservice.svc”.
   Her skal følgende hjemmeside åbne: 
                   
   
   
   
2. Hvis hjemmesiden ikke åbner, er du ikke tilsluttet Sundhedsdatanettet. Dette betyder, at du muligvis mangler at oprette VPN forbindelse.
3. Tjek at mikrofonen også fremgår i selve Omilon QuickNote. Dette gør du ved at åbne lydindstillinger og sikre at SpeechMike er valgt:
                

5. Fjernsupport:

1. Virker dit talegenkendelse stadig ikke, som det plejer, så er det nødvendigt med fjernsupport.
2. Kontakt på Omilon på 70105510 (vælg 2 for support) indenfor åbningstiderne mandag-torsdag i tidsrummet 8-16 og fredag i tidsrummet 8-15.30.