Nedenstående guide viser kun skærmbilleder fra Google Chrome, men kan sagtens overføres til Microsoft Edge, da de to internetbrowsere ser næsten ens ud, når du downloader TeamViewer.
- Gå ind på vores supportside og vælg "Hent TeamViewer" i bunden af siden:
- Så snart du klikker på linket, vil TeamViewer begynde at indlæse:
- Når TeamViewer er indlæst, dukker der en lille boks op, som du skal klikke på:
- Hvis boksen forsvinder, kan du finde den igen ved at trykke på downloadikonet:
- Er TeamViewer ikke indlæst efter 30 sekunder, kan du trykke på ”Prøv igen”:
- Dernæst skal du acceptere ansvarsfraskrivelsen, der giver os lov til at kigge med på din skærm, mens vi supporterer dig:
* - Så skriver du dit navn, hvis feltet ikke allerede er udfyldt:
- Der dukker nu en besked op hos medarbejderen fra Omilon om, at du er online på TeamViewer. Medarbejderen anmoder om at komme med på din skærm, så du trykker ”Tillad”:
- Nu er anmodningen accepteret, og Omilon-medarbejderen vil kunne se din skærm.
Potentielle udfordringer
- Hvis du allerede har en TeamViewer kørende, skal den lukkes ned, før du kan bruge Omilons. Tryk ”OK”:
- Tryk dernæst på den lille pil nederst til højre i din proceslinje og højreklik på TeamViewer-ikonet:
- Vælg ”Afslut TeamViewer”:
- Naviger ind til dine downloads i internetbrowseren igen og klik på den indlæste TeamViewer-fil:
- Dernæst fortsætter du fra punkt 3. som skitseret ovenfor.
